唐山市热力总公司招聘客服人员 -唐山师范学院历史文化与法学系

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唐山市热力总公司招聘客服人员

发布日期：2015-09-18

唐山市热力总公司成立于1978年，现为实行企业化管理的公用事业单位，国家大型一档企业，集中供热总建筑面积达2535万平方米。
总公司下设25个机关处室，包括市区、西部、北部、丰润4个供热公司以及管网公司、热力工程公司、热力工程设计院、热力实业开发公司、热力新能源公司、热力房产开发公司、海外工程公司、热力学苑等13个基层单位。主要承担路北区、路南区、丰润区、开平区、高新技术开发区共189个居民小区、278567户居民、5462个公建单位、33个工厂企业的供热及蒸汽输配任务。主要热源为河北大唐国际唐山热电、唐山赛德-华润热电、大唐丰润热电、新区热电、大唐国际陡河热电。管网总长度822公里，热力站393座、工业蒸汽站33座。形成了以供热为主，供热工程设计与施工、供热产品制造以及能源服务为辅的多元化经营格局。

1.大专以上学历，男女不限，30岁以下，有一定的电脑知识，会打字，会使用办公软件。
2.口齿清晰，语速适中，语气温和，能使用普通话和用户进行交流。不能和用户争吵。
3.头脑清晰，思维敏捷，有较强的服务意识，工作耐心细致，有团队合作精神。
4.性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够适应夜班。
5.热爱本职工作，能很快了解我公司的业务知识及相关流程，能独立解答、处理用户的各种问题。
6.服务热情，耐心接待用户或接听用户诉求，对用户反映的问题和投诉事由能做到文明接待，事事有着落，件件有回复。
7.会换位思考，工作中能够充分理解客户的需求，具有较强的沟通能力、协调能力和应变能力。
8.有较强的业务能力，能积极妥善的应对用户的质疑、抱怨和投诉，如遇无理、粗暴用户，能有利有节的处理。
9.有较强的奉献精神，如工作需要可主动奉献节假日和休息时间。

工作地点在热力公司客服中心，月薪2000，试用期1个月，缴纳社会保险，有员工食堂，住宿自理。试用合格后与公司指定劳务派遣公司签劳动合同。有意向者递交求职简历（有免冠照）至就业处同时发送电子版至邮箱174814912@qq.com。

首次面试时间：9月21日下午2:30分
面试地点：煤医道21号唐山热力总公司（面试请携带本人身份证与求职简历）

联系人：邓宁
电话：13933499993
邮箱：174814912@qq.com

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